Política de envío
Política de cambios
En SALNES queremos que te sientas completamente feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios sin costo dentro de los dos (2) días calendario posteriores a la entrega de tu pedido, porque lo más importante es que te sientas cómoda y segura con el color y la talla que elegiste.
Importante: No realizamos reembolsos en dinero.
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Debes solicitar el cambio dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción.
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La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y su empaque sellado.
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No se aceptan cambios de artículos en venta final o con descuento aplicado.
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Los trajes de baño son considerados ropa íntima, por lo tanto, solo se aceptan cambios dentro del plazo establecido y si se cumplen todas las condiciones de empaque e higiene.
Proceso de cambio:
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Escríbenos a hola@salnes.co con tu número de pedido, motivo del cambio y fotos del producto si aplica. También puedes escribirnos a nuestro Whatsapp.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará los siguientes pasos.
Costos del cambio:
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El primer cambio es totalmente gratuito. En Salnes cubrimos los costos de envío para que puedas hacer tu cambio sin preocupaciones.
En SALNES trabajamos con aliados logísticos confiables para garantizar que recibas tu pedido de forma segura y puntual.
Tiempos de entrega:
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Envíos nacionales (Colombia): de 1 a 8 días hábiles.
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Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país y la zona.
Seguimiento:
Una vez despachemos tu pedido, si necesitas el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real, puedes escribirnos a nuestro Whatsapp.
Información importante
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No somos responsables por retrasos causados por eventos de fuerza mayor o gestión aduanera en el país de destino.
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Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta para evitar inconvenientes.
- TODOS los pedidos a medida incluyen gastos de gestion de 50.000 pesos adicionales a la compra. Ya que hay costos de envio entre los talleres y las oficinas de SALNES.
